FAQ

  • Nous offrons une gamme complète de services de support informatique, incluant la gestion de l'infrastructure IT, le support technique, la sécurité des réseaux, et la maintenance préventive. Nos solutions sont personnalisées pour répondre spécifiquement aux besoins de votre entreprise, vous assurant une infrastructure IT performante et sécurisée.

  • La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de pointe et des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos systèmes contre les cyberattaques. De plus, nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des mises à jour pour garantir que vos données restent protégées contre toute nouvelle menace.

  • La migration vers le cloud avec notre assistance offre plusieurs avantages, y compris une flexibilité accrue, une meilleure scalabilité et des coûts potentiellement réduits. Nous vous aidons à choisir la solution cloud la plus adaptée, à planifier la migration et à optimiser vos applications pour le cloud, assurant ainsi une transition en douceur et efficace.

  • Nous effectuons des mises à jour de sécurité régulières et proactives pour garantir que vos systèmes restent à l'abri des dernières vulnérabilités et menaces. Ces mises à jour sont généralement effectuées mensuellement, mais nous pouvons les adapter selon les besoins spécifiques de votre entreprise et l'évolution de l'environnement de menace.

  • En cas de panne, notre équipe d'intervention rapide est mobilisée pour diagnostiquer et résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous offrons également un service de surveillance 24/7 pour détecter et prévenir les problèmes avant qu'ils ne causent des interruptions significatives.

  • Oui, nous proposons des formations personnalisées pour vos employés pour les aider à mieux utiliser les technologies et les sensibiliser aux pratiques de cybersécurité. Ces formations peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise et se déroulent à des moments qui vous conviennent.

  • Absolument. Nous assistons nos clients dans la navigation et la conformité avec les réglementations TI spécifiques à leur industrie, telles que GDPR, HIPAA, ou PCI-DSS, en assurant que leurs systèmes sont à jour et en règle.

  • Nos tarifs dépendent des services spécifiques dont vous avez besoin ainsi que de l'ampleur de votre infrastructure IT. Nous offrons une consultation initiale gratuite pour évaluer vos besoins et proposer un devis personnalisé sans engagement.

  • Nous utilisons un système de billetterie pour classer les demandes de support par urgence et impact. Cela nous permet de répondre rapidement aux problèmes critiques tout en gérant efficacement les demandes moins urgentes.

  • Nos contrats de service sont généralement annuels, mais nous offrons aussi des options flexibles, y compris des contrats mensuels ou sur mesure, pour répondre aux besoins variés de nos clients.